最后企业在发展的同时，能够不能够促成产业的提升，什么叫产业提升，前年的中国的人才工作会议上，胡锦涛同志曾经讲过一句话，他说整个中国这十多年的发展是需求拉动，需求拉动没有什么了不起，因为需求大，所以大家做这个也可以赚钱，做那个也可以赚钱，但是如果碰到危机的时候，就不是需求拉动了，就要靠你的性价比了，你的品质好的好，你的成本好不好，所谓产业的提升就是你能够不能够做到，比别人用更少的料，但是又做出更好的产品出来，其实呢你们做钢铁行业你们应该知道，外国对我们中国钢铁行业有一些不理解，就是别人生产一顿钢铁所用的料跟燃料比我们产的一顿东西还要少，那就是别人的产业的状况比我们要好，我们的产业状况比别人低，当需求拉动没有竞争那就一切OK，但是需求没有的话，竞争激烈，那就是谁好谁坏马上就显现出来，中国的银行业就是这样的一个状态，中国去年花了几百亿投入中行，通入建行，要把它改制，但是如果在整个银行的风险控制跟整个银行的管理没有得到改进的话，老实讲，你多少百亿投资进行，那也是白搭。这是危险的，整个银行业一定要比别的银行赚更多的钱，你一定要做优良的贷款，你一定要提供好的服务。中国的银行业我认为是有很大的问题，我们很多时候都是靠贷款跟存款的利率差，全部靠这个利率差，我们的风险很大，抗击的能力基本上是很弱，中国的银行里面除了中行有很多国际的事业部，很多银行总收入利差占到80％到90％，那些商业银行它的百分比占到94％，那是很大很大的，那么这个是非常非常的危险的，花旗银行利差的百分比是占到45％，换句话讲，他有各种各样的盈利，这时候整个产业来讲，花旗银行肯定比中国的四大银行肯定要更加优秀。

    那这几点，基本上就是考验一个企业到底有没有可持续发展，大家回去好好把这七点问一问，如果这七点都是否定的，那你就有变革的必要了。

    好我们下面用一个简单的图形，把可持续发展用一个东西加以解释以后，很容易记得，那就是我给大家整理一下，可持续发展的三里三外的要素：

    任何的企业都要追求可持续发展，那么我给大家整理一下，三里三外的要素是什么呢，首先看外：可持续发展一定要为客户创造价值。我们可持续发展如果能够创造客户价值的话，可持续发展就有保障，客户也就会对我们满意。所以如果能够不断地为客户创造价值，我们在这个行业里面可持续发展的动力，那就是越大，可以这么讲，第二那是什么呢，平衡竞争优势，可持续发展就是要跟我们的竞争者相比较的时候，我们一定要平衡竞争优势，也就是要比竞争者赚更多的钱，或者比竞争者产生更好的布局，那就形成了竞争的优势，比如说我举一个例子，中国目前排第一号的轮胎制造商，那就是嘉通轮胎，嘉通轮胎现在在中国是形成很好的竞争优势的格局，为什么这么讲，我第一次问嘉通轮胎的时候，
 

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