好接下来我们来讲企业文化的变革，文化的变革也是很大的一个部分，大家都知道中国有几千年的历史，有几千年的文化，这些文化对我们来讲，影响很大，这些文化对我们来讲是资产，这个文化为我们来讲肯定也是一个负担，那么如何理解文化呢。

    首先我们来看一看什么叫做企业文化，其实文化里有很多东西，我这个图也有给你们，我们来看一看，首先是看得见的，比如说，我们去到一个公司，能够感觉到他的穿着，穿着是文化的一个，装饰也是文化的一种，员工的态度也是文化，行为举止也是文化，工作方式也是文化，这种就叫做它的企业文化。可以这么一个简单的规划，这些都是我们眼睛能看得到的。有一些是我们看不到，但是我们能够感觉得到的，比如说他的工作的特色，还有他的工作的气氛，还有员工的谈吐，还有我们处理办事的办法，这一些也是文化的一个部分，还有更多，那是看不见的。那就是价值观，信仰，我们的想法，信念，这些也是文化，所以企业文化从最深入看不见的东西，到最表面的看得见的东西，这一切都叫做文化。那么企业文化有什么作用，企业文化就是要能够大家认同这个文化之后，这个文化就能够来指导我们的行为举止得到一定的规范。好我们为企业文化做一个简单的定义了，这个只不过是这个方面的归纳。我用一句话大家把这个定义给抄下来：“其实企业文化就是公司成员所共持的理念和企盼，这一些理念和企盼就能够有效地塑造公司个人跟小组的行为举止。这就叫做企业文化，换句话讲，企业文化就是从理念跟企盼开始，然后这些理念跟企盼，就使得我们公司里面个人跟小组的行为得到规范化。那么在这点上。”

    比如说在外国讲课的时候，老实讲很少有电话声，更不用讲在老师面前接电话，但是在中国这个事件层出不穷，为什么呢，中国不是知书达理吗，怎么会出现这种问题，知书达理这个是一个理念跟文化，但是有时候个人对这个电话的重视又是一种文化，还有一个就是，如果打电话来的是上司，如果我不接的话，那上司可能会不高兴，就是这种中国这种上司为王的态度，使得大家上课不得不接电话，那就形成了一种行为跟举止。刚才说外国的研讨会的场合里面呢，如果电话一响的话，不只是对讲师是没有礼貌的，对全场来讲，都是没有礼貌的，但是中国没有这样的感觉，没有这样的感觉这样的行为就不断地出现，好象我们讲的，企业文化就是理念跟企盼，好象假定讲诚信，如果一个企业讲我们是讲诚信的，那么你讲出来之后，我就希望你的员工跟小组都要有诚信的行为。如果你讲为人民服务，那我就希望你有为人民服务的行为，如果你没有的话，那你就是唱高调，就是讲好听，当然这也算文化。但是它不是好的文化。所以在讲企业文化的时候，一定是以价值观跟理念排在最前面，那么价值观跟理念就引导着我们的行为，我们没有时间讲在多的文化。那么可不可以归纳一下文化的类型呢，那么我才能的归纳的类型是这两个作者，在你的讲义上。

    第一个叫比尔，第二个叫做肯尼迪，那么这两个人呢，在1982年的时候，写了一本著名的书，叫做企业文化，那么你可能会问，现在是2005年了，你还拿1982年的东西啊？中间有没有更多的企业文化的书，有的，有各种各样的企业文化的书，但是归类的话，我还是认为这个归类还是比较合理的，其实后来它也有一个归类，那是日本的一个作家写的书，叫做改造企业文化，他把企业文化归为五类，但是它的研究资料大多都是日本公司的，所以他在整个世界的代表性来讲，就大大地削弱，那么比尔跟肯尼迪基本上是以欧美为主，所以我们如果向欧美学习的话，那这个归类一般是没有错的。
 

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