好接下来系统五，系统五就是政策，政策那就是方向，基本上我把它叫做资讯部作业，整个系统五就是拍板的，比如懂事部的成员。目的是什么呢，目的是对现行的作业跟未来的发展作出关键性的决策，系统五就是综合了各个系统，才做一个决定。结果就形成的方便跟政策，系统五做出来之后拍板。所以在这里面我们的企业在懂事部一定要引进高人，可以是一种专业的懂事或者专业的顾问公司，这样才使我们系统五的决策，对整个方向不出问题，然后决策要非常非常精确，而且资源的配制要非常地合理，最后战略选择要非常准。系统五的方向如果是错的话，就算你前面四个系统都做好的话，那你也起不了多大的作用，其实呢任何的企业跟任何的机构都是这样的。

    其实组织架构是非常非常重要的，当一个组织架构我们做得不好的话，战略也有没有办法达到目标。我们这个一二三四五这种架构，大家可以回去想一下，我们企业目前哪一个系统做得好，哪一个系统做不好，未来的三年里面，未来的挑战比较大，我们应该加大哪个系统的管理。这个回去一定做好。

    好到这里我们已经把组织架构给完了。现在呢，我们快快地把两个东西给讲过去，流程跟制度。这个我不想讲太多。

    所谓流程是什么东西呢，流程改革那就是我们要根据我们整个任务，看我们的工作起点在哪里，终点在哪里，中间我们经过什么样的一个过程，老实讲在企业里面经过的程序越少越好，少的话我们就会快，但是有时候有矛盾，经过的程序越少，你终端的价格可能就卖得越高，所以流程经过越多的话，那你的价值可能越高，在这个流程改造方面，我们要研究我们所有的流程，看看我们能够不能够指导我们的流程加以优化。流程做得好的话就规范了我们的运作，也规范了我们的时间。那么这个就是流程的形式，那么流程有两个概念，一个概念叫做持续稳定。另外一种呢叫做流程再造。那基本上流程再造的级别更高。我看我们不讲过多了。

    流程改造有三个方向：

    1：流程改造之后必须要为企业创造价值，你改造之后比较要卖得比较好的价格。

    2：如果你不能够为企业创造价值的话，你要为企业降低成本，设法为企业降低成本。

    3：提高客户的满意度。

    制度：制度的话呢，基本上就是要设定各种各样的制度，老实讲制度是什么作用呢，制度的作用就是通过战略变革文化变革组织变革流程变革，流程的各种各样的制度，比如说人力资源制度，财务制度，采购制度，销售人员激励制度，使得有了这个制度以后，使得个人能力变化一个更好的人。所以我们到最后呢，制度变革就是要考虑一下我们的人力资源，财务采购销售各种各样的制度有改变的需要，我们一定要好好地去做。

    那有了制度之后，一方面有战略，然后有流程，然后又有制度和组织架构，那变革的几个要素就全部有了。

    第一个要素是战略，第二个要素是组织架构，第三个要素是文化，第四个要素是制度，第五个要素是流程，好那么讲完了。

       好，变革就说到了孔子的故事，你们自己看，这点就不再讲了，那么我们考虑变革首先考虑的这个因素里面，我们讲三大点，通常要考虑变革的话，我们要做变革，比如说要做战略变革，还有组织架构的变革，文化的变革等等，基本上我们可以考虑这三个方面。

    第一个就是范围：我们的变革的范围要谋划，这是第一个重要的考虑。

    第二个考虑变革的秩序：哪一个要排在第一位，哪一个要排在第二个。

    第三要考虑变革的速度：我们要多块，第四这个是易经的，易经的精神就是处理一系列的矛盾跟注意力，在处理一乐趣矛盾跟注意力里面我们追求统一跟融合。
 

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