第一个我举了三家公司，第一家美国的英特尔公司，英特尔是生产芯片，开始时候基本上是以满足客户的需求为主，但是后来在八十年代以后认为满足客户的需求还是不够的，更重要是要提高客户满意度，有了这一句话整个企业的价值链就产生变化。营销人员跟研发人员一样重要，而且这些变化使得英特尔公司必须要变革，在组织结构上改变领导方式也要改变岗位和岗位职责也改变，公司所招来的人一定跟客户打成一片的销售人才。这整个思路的改变造成他一系列问题的改变。这是英特尔的例子。那么我们IBM的转型是更加厉害，那么IBM在PC上方面受到比较大的打击，但是IBM五就从产品往服务方面去转型，那么转型相当成功，最近IBM彻底地把IBM  PC卖给了联想，基本上离开里IBM公司领域全部往服务方面去经营，那么如果要往服务方面去经营的话，能源的设置组织的架构、流程制度文化那一定要作出一系列的变革。转过来头我们看看联想，联想花了多少钱买IBM  PC基本上12.5亿美金，6亿是现金，6.5亿是股票，除了这12.5亿之后还要负担IBM  PC所造成5亿元的净负债，联想总共付出了17.5亿收购IBM  PC，那么到了整个全世界的电脑的生产商排行第三位，那么联想也共从230亿港币一下跳到120亿美金的销售额，那么对联想的未来来讲那是一个变革的时期，如果如何来承受120亿美金的销售，如何来驾驭跨越160个国家的销售网络，如何管理这个跨国公司，如何减少成本，这一些就必须有一系列的变革，联想的变革很大，从人的变革就知道了。（柳传志）退居幕後，（杨延庆）本来是总裁，现在变成了董事局的主席，然后一个老美来当总裁，这个中国的企业请老美来当总裁在中国是相对少见的。上市虽然是在香港，收购了IBM  PC之后总部要放在那里呢？总部要放在纽约，对整个联想集团来讲未来几年就是这个变革的过程不管如何任何一个企业都是要变革只是层面上的不同。

    通用电气大家很熟我们就不用再谈了，这个我要跟大家简单归纳一下为什么要变革，企业作的得好好的为什么要变革，总共有四个原因，我们可能会遇到变革；第一个原因那就是环境的挑战，我看这个我们就不用再说了，环境可以分为五大类：

    第一类是地理环境的变化，使我们要产生各种各样的对策，这就需要变革。

    第二个是政治环境的变化，比如钢铁去年就受政治环境的变化影响非常非常大，你是属于一个原有钢铁厂的话，有好的资金你就可以称作发展的势头把规模扩大，如果你是属于新的钢铁厂你想申请一个项目那么难度加大。那么就是政治环境的变化。

    第三那是经济环境的变化，钢铁为什么这么好那主要是建筑跟房地产开发需求很大，国际市场需求很大，钢铁、汽车行业对钢铁的需求也不小，这种叫经济环境的变化。大概讲了三个，一个地理上一个政治上一个经济上。

    第四个是社会文化上看消费者的行为，消费者的观念的改变，那也会使我们的企业产生变化。

    最后科技的变化。总共有五大环境的变化。这五大环境的变化使我们的企业改变我们的战略改变的我们的流程或者改变的我们的制度，有关环境变化你们在老是在讲战略的时候会跟你们讲这里我们不提高了快快过去，我们重点放在这个企业发展的客观规律。

    我觉得这一点对中国很多的企业来讲有比较多一点指导的意义，什么叫做企业发展的客观规律呢？企业其实就像一个人，他会出生他也会成长，他也会衰退，最后他也会死亡。所以基本上我们就来研究的企业的发展阶段，在这里面我们介绍三个企业发展阶段的这个理论：一个是美国的管理大师，他作了很多研究之后，他发现到企业可以归纳成五个阶段。另外一个是爱迪斯，他发明企业生命周期，第三个是我在再做管理顾问的时候我归纳出来的企业经营的五个阶段，跟大家作一个简单的探讨。我们现在讲爱迪斯这个人经过很多问卷研究之后，他们发现企业的有他所谓的生命周期，从成长期，中间分成两大部分，左边属于成长阶段，右边属于老化阶段。一般企业揪就像一个人刚刚出生的阶段他属于，孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚华老化期、官僚期、死亡期经过这样一个周期而且每一个阶段都有可能会有可能碰到挫折，比如说在企业在刚刚开始的时候，孕育期可能会失败这个失败就作为创业者的空想，这个创业家的理念和创业家对个事物的看法。跟和整个环境和各个目录结果企业一开始经营不久那就死掉了，这种叫做创业者空想。假定孕育期成功之后来到婴儿期，后来到学步期。在来到学步期，可能会碰到企业婴儿夭折，很可能在竞争的过程中，那么敌受不了竞争者的压力夭折了，成功之后那也可能会碰到危机那是什么呢？创造者的陷阱，那是创业者某一些对事物的看法，跟整个环境不能融合，或者家族企业来到一个地方之后，可能成长的静瓶颈，那么青春期那是公司在发展的过程基本上可能会碰到股东之间产生不合，会产生分手或者壮志未酬的企业家，那很可能到了一个阶段健康承受不了。像（王君要）那种状态未老先衰。那么未来在盛年期，那就来到了大企业病经过这样一个周期，按照爱迪斯的研究，平均来讲
 

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